Fogyasztóvédelmi tájékoztató
FOGYASZTÓVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
1. Szolgáltató adatai
Tájékoztatjuk, hogy a https://sajatdomain.hu internetcímen elérhető webáruházat az alábbi vállalkozás üzemelteti (a továbbiakban: Szolgáltató):
Név: [VÁLLALKOZÁS NEVE]
Székhely: [SZÉKHELY]
Adószám: [ADÓSZÁM]
E-mail: [EMAIL CÍM]
2. Hibás teljesítés
A Szolgáltató hibásan teljesít, ha az általa értékesített termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek.
Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett.
A teljesítéstől számított hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt, kivéve, ha ez a termék jellegével összeegyeztethetetlen.
3. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igénnyel élhet.
A Vásárló választása szerint:
-
kijavítást vagy kicserélést kérhet,
-
árleszállítást igényelhet,
-
a hibát a Szolgáltató költségére kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja,
-
végső esetben a szerződéstől elállhat.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül jelezni.
A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két éven belül érvényesíthető.
4. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló termékszavatossági igényt is érvényesíthet.
Termékszavatosság keretében kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.
A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető, és kizárólag a gyártóval vagy forgalmazóval szemben.
5. Jótállás
A webáruházban forgalmazott kézzel készült beton dekorációk nem tartoznak a kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek körébe.
A jogszabályon alapuló kötelező jótállás csak a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékek esetében áll fenn.
6. Elállási jog
A Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a Vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átvette.
Az elállási jog az alábbi elérhetőségen gyakorolható:
-
E-mail: [EMAIL CÍM]
A Vásárló köteles a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.
A Szolgáltató az elállás elfogadását követően legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget.
7. Panaszkezelés
A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségen teheti meg:
E-mail: [EMAIL CÍM]
A Szolgáltató az írásban benyújtott panaszokat legkésőbb 30 napon belül megválaszolja.
8. Békéltető testület
A Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezni.
A békéltető testületek elérhetőségei:
👉 https://www.bekeltetes.hu
9. Online vitarendezés
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Hatósági jogorvoslat
Adatkezeléssel kapcsolatos panasz esetén a Vásárló a
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat.
Hatálybalépés dátuma: [DÁTUM]